尽管人工智能热潮席卷全球，但OpenAI首席运营官布拉德·莱特卡普近日坦言，企业级人工智能尚未真正渗透到业务流程之中。
莱特卡普在新德里举行的印度人工智能影响力峰会期间表示，目前虽然已有非常强大的AI系统供个人使用，但企业作为高度复杂的组织，涉及大量人员协作、业务背景以及众多不同系统和工具，实现AI的真正落地仍面临挑战。他透露，OpenAI去年仍是Slack的重度用户，这一细节表明人工智能企业自身依然高度依赖传统企业软件，外界关于AI智能体将彻底接管业务流程甚至宣告“SaaS已死”的预测尚未成为现实。
为加速企业端布局，OpenAI本月早些时候推出了名为OpenAI Frontier的新平台，供企业构建和管理智能体。莱特卡普表示，公司将以“业务成果”而非传统的“席位许可”来衡量该平台的效果，以此探索如何把人工智能真正落地到企业复杂多变的业务场景中。就在采访几天后，OpenAI宣布与波士顿咨询、麦肯锡、埃森哲等多家咨询公司达成合作，共同推动其技术在企业端的应用落地。
谈及市场需求，莱特卡普透露公司仍面临供不应求的局面，全球需求巨大。他同时提到，印度作为ChatGPT在美国之外的第二大用户市场，周活用户已超1亿，语音交互的快速普及帮助OpenAI触达了更多此前难以享受科技服务的人群。该公司还计划在孟买和班加罗尔新设两家办事处，进一步拓展印度市场。
对于AI可能带来的就业冲击，莱特卡普保持务实态度。他认为工作岗位会随时间改变，这是商业周期和全球动态经济的一部分，企业需要对快速变化的就业领域抱有同理心。
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