科技媒体borncity今日发布的最新报告显示，自2025年8月18日起，全球多地用户遭遇惠普多功能打印机扫描功能与Microsoft 365服务不兼容的严重问题。这一突发状况已对企业日常办公流程造成显著影响，特别是那些依赖Scan2Mail、Scan2OneDrive和Scan2SharePoint等云端扫描功能的用户群体。
据详细报告，德国IT工程师Florian W.于8月22日率先披露了这一系统性故障。他所在的团队为多个客户管理着不同型号的惠普设备，这些设备在更新Microsoft 365后突然无法完成扫描任务。值得注意的是，技术人员发现所有受影响设备都需要配置有效的Microsoft 365账户才能运行扫描功能，这暗示问题根源可能在于微软近期的认证机制变更。
为应对危机，IT团队已尝试多种解决方案，包括紧急升级打印机固件、通过PowerShell深度检查账户登录日志等专业技术手段，但均未能恢复功能。在自行排查无果后，技术人员不得不联系惠普官方支持团队寻求专业援助。惠普客服部门随后确认，微软确实对Office 365进行了关键性更新，这些改动直接导致与惠普设备的扫描功能出现兼容性断裂。
目前，惠普技术部门已成立专项小组紧急处理该问题。但由于故障出现时间较短，公司暂未给出具体的修复时间表。这一突发状况再次引发业界对云计算服务稳定性的讨论，特别是当关键办公软件更新可能对硬件设备产生连锁影响时。随着远程办公日益普及，打印机与云端服务的无缝衔接已成为现代企业的基本需求，此次事件预计将促使更多厂商重新评估其兼容性测试流程。
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