随着人工智能系统日益普及，越来越多人习惯向AI寻求消费、阅读等各类生活建议。然而，滑铁卢大学与伦敦大学学院的科研团队近期在《通讯·心理学》期刊上发表研究指出，即便AI与人类给出的答案完全一致，人们也普遍认为AI作答时的自信心更强。这种现象被命名为AI的“自信错觉”。
研究表明，人们在无法直接获知对方笃定程度时，往往会下意识地根据作答速度快慢、决策轻松程度等外在线索来主观判定对方的底气。由于大众普遍默认AI在诸多领域的专业能力优于人类，这种固有偏见极易让人产生误判：一旦认定某款AI能力出众，就会盲目觉得它在任何场景下的作答都十分笃定，而事实上系统本身面对特定问题时可能也未必靠谱。
在日常人际交往中，语气、神情和肢体姿态是重要的自信信号，能帮助人们决定何时采信他人。但由于绝大多数大语言模型缺失这类表达途径，用户只能盲目揣测，即使AI心存疑虑且答案极易出错，仍可能过度轻信。对此，研究团队强调，未来研发人工智能产品时，亟需通过更直白的形式向用户传递系统对答案的真实把握程度。目前，科学家正探索高效直观的人机交互方式，未来的大语言模型或将新增自信度明示功能，帮助人类更理性地判断何时采纳AI的建议。
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