科技媒体Windows Latest昨日报道，微软耗资数十亿美元的AI战略正遭遇严峻挑战。一位曾在公司履职12年的前高管公开批评，称微软在人工智能领域重蹈了互联网和移动设备时代的覆辙，投资与回报严重失衡。
Mat Velloso曾担任微软Windows AI创新合伙人总监，并连续四年出任CEO纳德拉的技术顾问，目前任职于Meta超级智能实验室。他指出，尽管微软将必应作为AI战略的王牌，但这款产品仍然没能从谷歌手中拿下一个百分点的市场份额。更令人担忧的是，即便微软已强行将各类AI功能塞进Windows 11任务栏及整个Office套件，活跃付费用户仍不足3%。这一数据与微软每季度高达375亿美元（约合2560亿元人民币）的AI投入相比，显得极不相称。
过去一年，微软强力要求OEM厂商在笔记本中加入NPU以支持高级AI功能，但厂商投入后发现用户根本不关心这些宣传，因为Windows和Office并未打造出真正有高价值的新应用场景。Velloso认为，微软如今走投无路，面对不断上升的成本和股东的尖锐质疑，不得不开始认真听取用户意见。近日，履职23年的微软开发者部门负责人Julia Liuson宣布退休，Velloso评价道：“看来微软已经从点击刷新变成恢复出厂设置模式了。”
Velloso于2024年初跳槽至谷歌，此后谷歌股价上涨230%，而微软股价增长几乎停滞。他直言：“微软错过了互联网浪潮，错过了移动设备世代，如今又没赶上AI浪潮。”不过他也为老东家辩护，称微软不会因此消亡，“Windows的兼容能力远超常人想象，彻底取代企业遗留软件极其困难”。
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