昨日上午10时许，极越汽车部分用户遭遇App离线、远程控制功能不可用等异常情况。事件发生后，极越技术团队迅速启动应急响应机制，经紧急排查修复，相关功能已于当日全部恢复正常。公司官方微博及CEO夏一平均发文致歉，承诺将持续优化系统稳定性。
据悉，此次异常涉及全国少数车辆，主要表现为蓝牙钥匙失效及远程操控中断。极越汽车在本月中旬发布的公告中强调，通过正规渠道销售的车辆可享受稳定车机服务和法定质保。此次故障虽未影响车辆基础使用，但仍暴露出系统容错能力的不足。
行业分析人士指出，智能汽车远程功能的可靠性直接影响用户体验，此次事件或倒逼极越加强技术冗余设计。目前公司尚未披露故障具体原因，但表态将”全力保障用车体验”的承诺，或有助于缓解用户疑虑。
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