由欧洲广播联盟（EBU）协调、英国广播公司（BBC）主导的一项最新研究发现，当前主流AI助手在新闻内容处理上存在系统性缺陷，45%的回答存在重大问题，严重威胁公众对信息的信任。这项覆盖18个国家、14种语言的国际研究，评估了ChatGPT、Copilot、Gemini和Perplexity生成的3000余条回答，结果令人担忧。
研究显示，31%的回答存在信息来源问题，包括错误引用或缺失来源；20%的回答包含虚构细节或过时信息。其中，Gemini表现最差，76%的回答存在显著问题，主要归因于其糟糕的信息溯源能力。尽管部分AI工具较BBC早期研究有所改进，但错误率仍居高不下。随着AI助手逐渐取代传统搜索引擎成为新闻入口，这一问题尤为突出——路透社数据显示，全球7%的新闻消费者依赖AI获取信息，在25岁以下人群中比例高达15%。
EBU媒体总监让-菲利普·德滕德尔指出，这类错误具有跨国性和多语种特征，可能削弱民主社会的基础。BBC生成式AI项目总监彼得·阿彻强调，AI的潜力需建立在可信赖的基础上，呼吁企业与媒体合作改进。研究团队同步发布了《AI助手中的新闻完整性工具包》，提出提升回应质量和用户媒介素养的解决方案。
更令人担忧的是，公众对AI新闻的信任度与实际情况存在巨大落差。BBC补充研究发现，超三分之一英国成年人认为AI新闻摘要准确，35岁以下人群比例接近50%。这种认知偏差可能导致用户错误归责于新闻机构，长期损害媒体公信力。EBU正敦促监管机构加强执法，并计划建立常态化监测机制，持续追踪AI助手的表现。
原创文章，作者：柠萌，如若转载，请注明出处：https://www.kejixun.co/article/737059.html
