今日，美团通过“小团有话说”公众号连续发布三则声明，针对近期社交平台传播的“骑手封号”“外卖柜禁用”“餐量缩水”等不实信息进行辟谣，并宣布已启动法律程序追责恶意造谣者。
针对“使用双开或京东软件导致永久封号”的传言，美团核查发现，网传“永久停单”截图实为广东个别网民对平台封禁外挂工具的提示页进行恶意P图传播。公司强调，平台仅针对违规抢单外挂系统触发封禁机制，从未限制骑手多平台接单自由。目前相关造谣图片及虚假摆拍账号的传播证据已完成固定。
对于“美团外卖柜限制其他平台骑手使用”的谣言，声明指出，学校、医院等场所的美团外卖柜均设有“微信扫码通用存取”功能及提示牌，所有平台骑手均可正常使用。此前流传的“骑手订单无法取出”“美团获取账号信息封号”等内容被证实为水军批量发布的虚假信息。
此外，美团驳斥了“不同平台外卖分量差异”的传言。调查显示，社交平台大量对比图中存在统一话术模板，甚至出现男性账号使用“我和老公”等矛盾表述，蓄意引导“美团抽佣致商家减量”的虚假结论。经溯源，该内容系MCN机构自今年1月起策划的流量炒作行为。
美团表示，三项谣言均存在图片篡改、文案雷同、账号异常等特征，目前已向监管部门提交证据链，并将通过法律途径追究造谣者及幕后推手的责任。据内部人士透露，公司技术团队正利用AI识别系统筛查全网关联内容，单日拦截量超2万条。
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