9 月 23 日，2026 云栖大会・「智涌全球：AI 出海增长峰会」在杭州举行，龙腾集团联合创始人、CEO 朱江南受邀出席圆桌对话，分享AI时代下出行与生活方式服务及会员经济的新洞察。
朱江南指出，当前全球出行市场正发生变化：为一场演唱会、一次展览、一项赛事奔赴一座城市的多元兴趣出行变得普及，用户更追求全场景体验与满足情绪价值。与之对应，会员经济的底层逻辑也在迭代：过去以 “权益兑换” 为核心，而如今转向更深层次的用户价值经营。作为一家以 B2B2C 模式连接全球 800 余家企业客户与超 4000 万会员用户的全球化公司，龙腾对这一变化的感受尤为直接。
AI的出现，为精准理解用户需求、捕捉兴趣偏好，并将会员权益融入具体的出行场景提供了新的能力与抓手。AI 重构了用户服务的逻辑：通过chatbot对话，AI 能围绕用户的兴趣点设计完整行程，用户不用对着权益清单找服务，就能自动匹配对应的机场礼遇、接送车、本地服务等全套资源。“AI 拓展了业务的边界，而人工则守住服务的温度，通过人机协同重新定义高品质服务体验。”朱江南表示。
围绕用户旅程的智能化重构，龙腾率先聚焦机场这一高频出行场景，与阿里云深度合作推出AI机场礼遇管家，依托千问大模型的技术底座，与龙腾长期积累的全球机场服务体系，把机场生态的资源与服务进行AI化。上线8个月，AI机场礼遇管家已累计服务超过10万用户。与此同时，基于全场景体验的智能服务，也将陆续在巴西、中东与亚太等市场上线，服务更广泛的全球旅行者。
未来，龙腾将持续以AI推动会员经济下的用户运营，为全球用户带来更智能化、个性化、全场景的出行与生活方式体验。在朱江南看来，AI 让出海变容易了，但留下来靠的还是慢功夫——持续兑现价值、赢得信任，以及找到志同道合的合作伙伴。
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