近日，山姆会员商店APP内引发争议的”低糖好丽友派”突然消失踪影，有记者实测确认该商品已无法搜索。记者以消费者身份致电全国客服热线，得到明确回应：”全国线上渠道确已下架该商品，具体原因暂不清楚，尚未收到相关通知”。这一突变发生在该商品因选品争议登上热搜后，引发广泛关注。
值得关注的是，本次下架正值山姆商品结构调整的敏感期——近期蛋黄酥、杨枝甘露等曾引发抢购的热门商品悄然退场，而好丽友、溜溜梅等大众品牌陆续入驻，引发会员对山姆”便利店化”的质疑。社交媒体上，不少消费者直言将退掉会员卡，认为品牌定位出现偏差。争议焦点”低糖好丽友派”今年6月刚上市，其宣称”减糖80%、增可可30%”的卖点未能获得认可，APP内多条差评指出”实际甜度过高”，与宣传严重不符。
颇具戏剧性的是，同日线下调查发现武汉门店仍将好丽友派陈列在收银台显眼位，工作人员称”销量不错，顾客出于从众心理购买”。线上线下反差凸显管理矛盾，而网友曝光的”盼盼更名PANPAN”等操作，更让消费者对高端会员店的选品逻辑产生信任危机。目前山姆宣称已启动调查，承诺优化商品品质，但这场选品风波已动摇其核心会员体系根基。
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