2025年“315”临近，国内新势力品牌理想汽车却深陷舆论漩涡。一边是销量持续攀升的亮眼数据，另一边却在黑猫投诉、车质网等平台上涌现大量车主控诉：从轮胎设计缺陷到电池续航缩水，从新车抛锚到售后“踢皮球”，理想汽车的口碑正在经历前所未有的考验。
车主集中控诉质量问题频发
近期，理想汽车遭遇了来自众多车主的集中控诉。2023款理想L7、L8、L9车型的米其林静音轮胎被指存在设计缺陷，静音棉脱落导致高速行驶时车身和方向盘剧烈抖动，售后处理方案从免费换胎变更为撕掉静音棉或重新粘贴，引发车主不满。此外，新车抛锚、充电桩立柱丢失、电池续航缩水、副驾驶屏幕花屏等问题也层出不穷。例如，江苏常州一车主花费27.5万元购买的理想L6在提车次日便抛锚，售后拒绝退换；另有车主反映，购车时销售承诺的积分未兑现，充电桩立柱也被私自拿走。这些问题不仅影响了车主的正常使用，也严重损害了理想汽车的口碑。
品控管理疑似失控，供应链管理成短板
上述问题的集中爆发，暴露出理想汽车在品控管理上的松懈。作为整车厂，理想汽车对供应商的质量把控不严，导致国际大牌米其林轮胎也出现批量工艺缺陷。这反映出理想汽车在供应链管理上存在问题，需要加强对供应商的质量监督和管理，确保零部件的质量符合标准。
售后服务政策多变，用户信任受损
理想汽车在售后服务方面也存在诸多问题。从轮胎问题的处理方案变化到积分承诺的未兑现，理想汽车的售后政策缺乏统一标准，被车主质疑为“看投诉热度决定解决方案”。这种朝令夕改的做法严重消耗了用户的信任，也加剧了车主与理想汽车之间的矛盾。理想汽车需要建立更加完善的售后服务体系，确保车主在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。
重视质量与服务，才能支撑品牌长远发展
理想汽车的销量神话正在被一桩桩维权案例撕开裂缝。作为新势力车企，理想汽车需要深刻认识到造车的本质是安全与可靠，而不是仅仅追求配置和营销。只有重视质量和服务，才能赢得用户的信任和忠诚，支撑品牌的长远发展。如果理想汽车继续忽视质量问题、敷衍售后服务，那么它终将步某些跨界造车者的后尘，从风口跌落，失去市场的认可和支持。
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