近日，有中国移动用户反映，在查询手机账单时意外发现，自己和家中两位老人每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。该话题迅速登上热搜，引发广泛关注和讨论。
据媒体报道，一些中国移动用户在查询话费账单时，发现自己仍在被收取“来电显示”费。这一情况尤其在老年用户中较为常见。网友纷纷在社交媒体上表达不满，认为这一收费存在“不透明”和“未经用户同意”的问题。
针对这一问题，中国移动客服表示，用户可以通过每月的话费账单查询扣费情况，通常情况下，扣费会有短信通知。如果用户发现有不明扣费，可以联系中国移动客服进行咨询，并申请取消不需要的增值业务。特别是针对旧套餐用户，客服明确表示，可以通过客服申请取消“来电显示”费。
中国移动此前曾在2022年公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费。并且，中国移动计划在未来3-5年内逐步取消旧套餐用户的来电显示费，并积极与这些客户沟通，确保他们能够顺利过渡到新的资费体系。
尽管中国移动早已停止销售“来电显示”收费资费，但许多老套餐用户仍然被收取这项费用。这一现象的存在，暴露出在资费调整和用户告知方面可能存在的漏洞。用户对“来电显示”费的存在缺乏清晰的了解和控制权，这使得他们对中国移动的服务产生了质疑。
一些用户表示，自己并未收到相关的短信通知，或是因为短信内容过于复杂和专业，未能及时发现和理解其中涉及的扣费信息。还有用户反映，取消来电显示费的过程繁琐，需要与客服多次沟通才能完成。
此次事件引发了公众对电信运营商资费透明度和用户权益保护的关注。专家建议，电信运营商应进一步加强与用户的沟通，提高资费信息的透明度，确保用户能够清晰了解和管理自己的账单和服务。同时，简化取消不必要增值业务的流程，提供更加便捷的服务体验。
此次事件也提醒广大用户，定期检查自己的话费账单，了解和管理所订购的增值服务，确保自己的消费行为清晰明了。只有用户与运营商共同努力，才能构建更加和谐和透明的通信服务环境。
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