全球家电及电子消费市场仍在承压。据统计，2023年1-9月，全球家电及电子消费产品整体呈下降态势，其中大家电零售市场下滑3.7%。受高通胀及高利率影响，美国、欧洲等地区市场年累发货量下降幅度在6%到20%不等。
不过，中国家电及电子消费产品却是其中的“逆行者”。
1月8日，世界权威调研机构欧睿国际数据显示：2023年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一。这是海尔第15次获得全球第一！不仅如此，海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜也再度保持全球第一。其中，海尔冰箱已连续16年全球第一、海尔洗衣机连续15年全球第一、海尔冷柜连续13年全球第一、海尔酒柜连续14年全球第一。
成为全球用户首选的背后，在于海尔一直坚持对外三级品牌战略，创用户最佳体验，推动用户产品体验升级、场景体验升级、生活方式升级；同时，其也在加速对内数字化转型，创企业第一效率，实现高质量发展。
生态品牌建成最大智慧家庭场景生态
现如今，用户对美好生活的追求早已不是一台冰箱、一部洗衣机，而是健康饮食、时尚穿搭，涵盖衣食住娱、柴米油盐的方方面面。因此，单一企业无法以一己之力满足用户的所有需求，生态合作成为了必经之路。
在这方面，海尔智家建立起了行业最大的智慧家庭场景生态，累计打通上万家生态资源，共同为用户提供衣、食、住、娱全满足的极致服务。
这其中海尔衣联网和食联网就是很好的例子。2023年，海尔衣联网为山西焦煤集团定制了智能更衣柜管理方案，衣柜采用金属材质，规避了塑料衣柜易燃等问题，还能实现消杀、除臭、通风；2023年11月，海尔食联网在重庆落地阿尔法鱼智慧美食体验中心，该店实现全流程数字化管理，大大提升了用户就餐体验。
数字化转型全面推进持续提升企业效率
身处不确定性增加的大环境下，海尔智家在以对外三级品牌创全球用户最佳体验的同时，也在积极推动对内数字化转型，创造企业第一效率，以提升应对周期变化的能力。
从2022年至今，海尔智家费率一降再降。进入2023年，海尔智家进一步开启全面全员数字转型阶段，以十横十纵项目贯穿全流程，推进自身数字化能力建设。通过数字用户、数字客户、数字营销、数字员工、数字服务、数字企划、数字研发、数字采购等快速响应用户需求，海尔智家已实现全流程提效，持续释放空间。
其中，海尔智家通过用户上平台，优化用户体验24%；通过员工上平台，实现组织提效14%。此外，数字企划带动SKU效率提升19%、数字研发做到设计成本优化4%、数字采购达成成本优化7%、数字供应链实现制造费率优化9%等等。
我们正身处一个多变的时代，而海尔智家，却在充满不确定性的环境下牢牢抓住了“确定”的未来。那就是——用户对美好生活的追求始终不变。
也正因此，海尔智家虽然一直都在自我革新、持续进化，但以用户需求为中心的初心从未改变。这次的全球15连冠，也是海尔智家与时代趋势同频、与用户需求共振的最佳印证。
原创文章，作者：潮玩君，如若转载，请注明出处：https://www.kejixun.co/article/616507.html
