据报道，澳大利亚第二大电信运营商奥普图斯通信公司日前发生长达13小时的通信网络故障，导致紧急呼叫服务一度中断，造成4人死亡。这一事件引发澳大利亚政府强烈不满，通信部长阿妮卡·韦尔斯于9月20日公开谴责称：”奥普图斯公司在最关键时刻让澳大利亚人失望，这不可接受。”她强调，根据法律规定，电信企业必须保障紧急呼叫服务畅通无阻。目前，澳大利亚通信监管机构已对事件展开全面调查。
事件发生后，奥普图斯首席执行官斯蒂芬·鲁在记者会上正式道歉，承诺将全力配合调查。据公司披露，故障发生在一次常规网络防火墙升级期间，由于系统监测未显示通信中断，报警装置也未触发警告，导致问题未能及时发现。公司最终在确认故障后立即终止升级程序，并恢复了紧急呼叫服务。此次事故暴露出电信基础设施维护中的重大漏洞，尤其对公共安全应急系统的可靠性提出严峻质疑。
作为澳大利亚主要电信服务提供商，奥普图斯此次故障不仅造成人员伤亡，更引发公众对关键基础设施韧性的担忧。分析人士指出，此类事件可能促使该国加强电信行业监管，要求运营商建立更严格的故障预警机制和应急响应流程。目前，调查仍在进行中，最终结果将决定涉事企业可能面临的法律责任和行业整改措施。
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