澳洲航空公司7月9日公布网络安全事件调查进展，确认此次黑客攻击共导致570万用户数据被盗，其中400万条记录包含客户姓名、电子邮件地址等基础信息。更严重的是，其余170万名客户的泄露数据涉及更高敏感度内容：包括130万条地址、110万条出生日期、90万条电话号码（涵盖移动/固定/办公电话）及40万条性别信息，甚至发现1万条餐食偏好记录遭窃。
澳航在声明中强调，迄今尚无证据表明被盗数据被公开流通，公司正依托专业网络安全团队实施全天候监控。同时再次明确关键保障：被盗系统未存储任何信用卡信息、个人财务资料或护照数据，从根源避免了金融级风险扩散。据悉，此次入侵发生于6月30日，黑客通过第三方客户联络中心平台攻破防线，该平台存有约600万条服务记录。
目前澳航已启动客户通知程序，正逐步向受影响用户发送定制化邮件，详细说明其个人泄露数据类型，并提供针对性防护建议及支持方案。首席执行官瓦妮萨·赫德森此前已公开致歉，并承诺与澳大利亚政府网络安全专家深度协作应对危机。值得注意的是，这已是澳航继2024年应用故障泄露乘客行程信息后，两年内第二次重大数据安全事件，折射出航空业第三方服务链的脆弱性。
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