据报道，支付宝于今年4月正式推出语音通话服务，用户可通过应用程序与好友进行实时语音沟通，通话界面将直接展示对方的实名认证信息。这项新增功能目前已面向所有用户开放，支持独立开关麦克风、切换扬声器模式和开启悬浮小窗操作。
区别于市场主流通讯工具，该服务在用户昵称下方醒目位置显示通话双方的身份证认证真实姓名。官方声明强调采用原声传输技术，禁用变声特效功能，以此强化用户身份真实性验证。对于隐私保护问题，支付宝明确表示所有通话内容均采取端到端加密技术，服务器不做任何录音存档。
功能界面设计延续支付宝的简洁风格，主操作区包含基础的通话控制按键，悬浮小窗模式允许用户边通话边浏览其他页面。实测显示，在发起语音呼叫时，系统会同步展示对方的支付宝认证头像及实名信息，该实名数据与用户账户的身份证绑定信息完全一致。
值得注意的是，该功能上线前并未进行大规模宣传，目前暂未开通多人同时通话服务。用户可在支付宝好友对话窗口的”+”功能菜单中找到语音通话入口，现阶段仅支持单对单通话模式。产品负责人表示，实名认证信息展示功能旨在降低网络诈骗风险，未来将根据用户反馈优化使用体验。
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