一款标榜“守护孩子安全”的儿童手表，却让数位家长在黑猫投诉平台写下愤怒控诉——360儿童手表因“APP强制停服”“虚假宣传”“逼老用户加钱换新”等问题。
手表变砖头，售后让家长加钱
2025年3月，多位家长投诉360旗下Kido儿童手表突然“变砖”。用户称手表配套APP单方面停止服务，导致定位、通话功能全部瘫痪。一位北京家长控诉：“去年刚买的手表，现在登录不了APP，客服竟让我加钱买360新款手表！”类似案例并非孤例：3月10日有用户曝光，Kido K2S手表因后台升级导致无法使用，360客服直接甩出“加钱换购”方案，被质疑“故意淘汰旧款逼消费”。
楼层定位成笑话，7天后就不认账
更让消费者愤怒的是产品功能缩水。2024年12月，有家长投诉360儿童手表宣称“精准楼层定位”，实际使用时定位偏差高达数百米，历史轨迹记录频现错乱。而当用户以“功能不符”要求退货时，商家以“超过7天”为由强硬拒绝。一位母亲愤怒写道：“广告吹得天花乱坠，买完发现连小区楼栋都定不准，360这是把家长当傻子骗！”
“只管卖不管修”：儿童产品竟玩“系统绑架”
对于APP停服问题，客服仅回复“部分旧款不再维护”；针对定位造假质疑，则模糊回应“以实际使用为准”。有技术人士指出，360通过系统升级人为限制老款手表功能，“本质是逼迫用户为产品缺陷买单”。
一款本应承担安全责任的产品，却因企业“割韭菜”操作沦为电子垃圾。多位家长痛心表示：“孩子以为手表坏了是自己弄丢的，哭着道歉。360连孩子的信任都敢糟蹋！”这场信任崩塌背后，暴露的不仅是产品缺陷，更是一家企业对儿童消费市场的傲慢与敷衍。
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