最近一段时间，华米科技正因旗下智能手表GTR3 Pro的“屏幕失灵通病”遭到用户投诉。目前，数十名消费者在黑猫投诉平台集中控诉该产品存在严重质量缺陷，而客服“过保不认账”的强硬态度，更被用户痛批“收割消费者信任”。
“通病”变“绝症”：用户集体遭遇“失控”屏幕
2025年2月，一名消费者在黑猫投诉平台曝光，其花费969元在京东官方旗舰店购买的华米GTR3 Pro手表，使用不到两年便出现“80%屏幕区域触摸失灵”。他愤怒指出：“上网一查才知道这是通病！如果是我的个例我认栽，但大规模出问题凭什么让消费者买单？”
类似案例接连浮出水面。另一名用户称，其华米GTR3 Pro手表在2024年7月就出现轻微触控异常，半年后失灵面积扩大至70%-80%，且“从未佩戴下水”。更讽刺的是，该用户首次使用时屏幕就出现竖条纹和触控故障，换新后问题依旧，质疑“华米连屏幕基础品控都做不到”。
“过保即弃养”：用户痛斥华米“摆烂式售后”
更让消费者寒心的是华米的售后政策。一名2021年购入华米GTR3 Pro的用户反馈，2024年屏幕失灵后，客服以“过保”为由要求其自费维修。“产品用不到三年就报废，网上投诉一抓一大把，这明明是设计缺陷！”该用户直言，“华米连解决问题的态度都没有，活该失去用户信任！”
大量投诉显示，华米售后始终坚称“过保需付费维修”，对用户提出的“产品缺陷”质疑避而不谈，甚至要求消费者“自证未使用不当”。这种“甩锅式回应”激怒用户：“产品有问题不召回，反而让消费者背锅？华米这是把口碑当废纸！”
“信任崩塌”：口碑反噬或成致命伤
事件发酵后，社交平台涌现大量用户声讨：“华米手表买来当摆设吗？”“质量问题不解决，广告吹得再牛都是笑话！”更有消费者喊话：“谁敢买一个随时会坏，售后还踢皮球的品牌？”
讽刺的是，华米曾以“长续航”“高性价比”为卖点收割市场，如今却因基础品控和售后傲慢遭反噬。截至发稿，华米仍未就“屏幕门”公开回应，也未公布任何召回或补偿计划。若继续装聋作哑，等待它的或许是用户用脚投票的结局。
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