近期，数字化产品与服务信息平台字母点评发布了《2022年中国对话式AI采购指南》（以下简称采购指南），竹间智能科技被评为对话式AI市场“核心供应商”，竹间智能科技旗下的旗舰平台Bot Factory A+H智能对话平台被评为推荐采购产品。
竹间智能科技以知识为引擎，面向企业推出了Bot Factory A+H智能对话平台，以创新打破同质化困局，实现全流程、全场景的一体化，不断为对话式AI的产业落地开疆拓界，推动金融、零售、电商、制造、政务、医疗等诸多行业的数智化变革。
金融：在头部证券公司的官方APP上建造客户服务统一的入口，实现投资者教育、业务查询、业务办理等功能，并对接不同的业务系统，为数百万用户带来7×24小时的一站式高质量服务，实现获客、活客、保客的闭环。
零售：为顶级运动品牌打造虚拟员工助理，针对部分业务场景实现自助办理，帮助员工完成琐碎的内部事务，解决80%常见问题的同时，降低企业的成本。
制造：为国内知名汽车厂商提供统一的AI能力平台，创建数百个对话机器人，向各企业业务部门和终端客户提供问题咨询、业务查询和业务办理的自助服务，解决80%以上的常见问题，释放人力，提升运营效率。
政府：协助某大型城市建设智能客服总线，从民众电话拨入，到对话机器人7×24小时解答，再到无缝实现人机协同，从而配合客服人员高效响应的需求，打通热线服务的各个环节，可妥善处理每日高达上千件的咨询和投诉。
医疗：为全球性生物制药企业的多个部门创建了内部员工服务机器人，接入内部呼叫系统的APP端，通过高准确率的中英文双语理解，实现文本和语音渠道的智能问答，让员工获得更加流畅的交互体验。
采购指南认为，随着智能化进程的深入，对话式 AI 将融合文本、语音和视觉等多模态技术，在更丰富的场景中实现加速渗透，为终端用戶提供更美好的交互感受。相信在未来，竹间智能科技也会不断精进自身技术，帮助更多企业实现无限可能。
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原创文章，作者：陈晨，如若转载，请注明出处：https://www.kejixun.co/article/559897.html
