日前，嘉兴市“红船e家”反诈服务联盟发布会暨嘉兴移动“不忘初心·服务焕新”计划启动仪式在中国移动嘉兴分公司举行。这也是浙江移动嘉兴分公司深入践行初心使命，积极推进“我为群众办实事”主题实践活动的重要举措。
近年来，电信网络诈骗案件呈现多发高发势头，对社会治安带来新挑战，2021年，全民反诈防骗项目更是被列入嘉兴市政府民生实事项目。嘉兴移动作为嘉兴市政府反诈人民战争领导小组的成员单位，积极扛起反诈工作责任担当，在过去一年里配合公安反诈中心，利用大数据、AI人工智能等技术，提升反诈能力，通过开展“断卡”行动、反诈联动宣传，营造反诈氛围、打击违法行为。
今年517世界电信日前夕，嘉兴移动主动发起成立嘉兴市“红船e家”反诈服务联盟，这也是全省乃至全国第一家市级层面的反诈联盟。
“红船e家”反诈服务联盟是嘉兴移动响应集团公司打造“党建和创”2.0版部署号召，落地“我为群众办实事”的创新实践。联盟旨在以党建为统领、以党建和创为纽带、以服务为抓手，树立“共治共赢”理念，整合多方资源，探索、挖掘、创新反诈防骗、服务人民的新举措，构建起一张功能强大、覆盖广泛的服务网络，确保反诈服务的社会效果最大化。目前联盟单位共11家，包括政法委、老干部局、公安局、司法局、团市委、科协、市场监督管理局、铁路嘉兴车务段、建设银行、嘉报集团等多家单位。
在举行发布会的同时，各联盟单位还启动了“红船e家”进社区百场系列活动，充分展示“红船e家”的品牌温度。后期，“红船e家”反诈服务联盟将本着“共治共赢”的理念，促进各联盟单位的资源优势整合，通过进社区提供防范网络诈骗、政策法规宣传、环境卫生整治、平安社区建设、纾难帮困服务、家庭上网服务、社区数字化等服务，不断提升民众的获得感、幸福感和安全感，共同营造平安、稳定、和谐的社会环境。
借“红船e家”反诈服务联盟的发布，嘉兴移动推出“不忘初心·服务焕新”计划，旨在持续秉承“优+”服务理念，以实际行动为群众办实事，其中包含四个维度的服务提升举措，具体包括：窗口“舒心”服务——营业厅“挑战45分钟”超时必赔服务、银龄服务、爱心座椅、全球通专席、线上预约等多项便民内容；家宽“暖心”服务——通过“红船e家”进社区主题活动，为市民提供“宽带网络义诊”、“家庭组网”等上门服务，推出“家庭网络一次搞定”、“宽带义诊网速必达”等多项暖心举措；线上“贴心”服务——利用“浙江手机营业厅”APP、“嘉兴移动”官方微信公众号、移动微管家、移动直播间等线上通道，让用户足不出户享受便捷服务；公益“爱心”服务——除进行反诈科普宣传之外，不断拓展公益类为民服务内容，为市民纾难帮困，提供暖心关怀。
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