随着市场行情的火爆，币圈投资热情高涨，交易所赛道近期也是热闹非凡：据悉，8月16日“Galaxy+”链上交易平台上线，上线48小时注册量已突破40万；列支敦士登加密资产交易所（LCX）与Chainlink达成合作，为DeFi和代币经济提供透明和可核实的参考价格服务；链上聚合交易平台1inch推出了自动做市商（AMM）Mooniswap…可以说在比特币减半后，币圈又注入了新的活力。
热闹背后离不开投资者持续的关注与支持。一直以来，交易所都是行业中十分重要的生态成员，是币圈各项资源和流量的聚集处。为了引起投资者的注意，各交易所花样百出，可谓“百家争鸣”。然而对于投资者而言，在使用的过程中，无疑是更加看一个交易所对于产品体验、资金安全以及客户服务的构架。
据CoinGecko报告显示，二季度Top20加密交易所网络流量平均增长11.4％，其中OKEx网络流量增长最高，达239％。
网络流量的高增，说明OKEx作为数字平台在其产品体验、资金安全以及客户服务方面的构架较为成熟和完善，令已入市场和新入市场的投资者满意。作为全球领先的数字资产交易平台，OKEx始终注意产品、风控、客服、教育等方面深入布局，致力于给予用户最好的体验。
OKEx产品
作为全球领先的加密货币交易所，OKEx一直以产品为核心，目前已经拥有法币、币币、杠杆、交割合约、永续合约、期权合约、C2C借贷产品，基本涵盖了币圈所有的产品类型，用户可以在OKEx实现一站式交易。除了丰富的品类外，OKEx的产品在细节上也有不少亮点。
法币交易方面，OKEx针对不同用户设置了多种交易模式，分别是快捷买卖、C2C交易和大宗交易。大宗交易自然是针对大额资金的用户或机构，而C2C交易定位中等交易额度用户；快捷买卖模式则面向币圈新手或交易资金量较少的用户，用户可以一键买入或卖出某个币种，最低限额仅10元人民币。
值得一提的是，最近OKEx的C2C、大宗交易上线了盘口模式，按照价格、时间指标对商家的法币买卖委托单进行排列，买方出价越高越靠近盘口，卖方价格越低越靠近盘口，这种排列让价格一目了然，用户交易更加便捷。
截至发稿前，OKEx的币币交易已经涵盖141个币种，其中42个币种都支持杠杆交易，且还在不断开通新的币种和杠杆交易。OKEx币种丰富的现货交易广受用户青睐，上个月，TokenInsight 发布了今年Q2数字资产现货交易所行业研究报告，报告统计了全球11家主流现货交易平台6月份的成交量，其中OKEx以373.35亿美元登顶。
随着最近比特币的上涨，主流币行情火爆，OKEx也及时洞察用户需求，增加了BTC/USDT、ETH/USDT、BCH/USDT杠杆交易对的USDT借币额度，让用户可以获得更多交易资金，也增强了这几个币种的流动性。
包含交割合约、永续合约、期权合约的衍生品更是OKEx的王牌产品。其中交割合约是最原始的合约产品，OKEx使用标记价格代替最新成交价来计算用户的未实现盈亏，防止最新成交价短时间内被异常操控导致用户损失。
OKEx永续合约在2018年12月上线，目前支持29个币种的USDT保证金合约。上个月，OKEx调整了币本位和USDT保证金永续合约的梯度档位规则，提升了用户持仓限额，在同样的持仓量的情况下，维持保证金率更低，更不容易爆仓；初始保证金率也更低，可以让用户以更少的资金量开出更大的仓位，获取更多的收益，爆仓风险也更低了。
OKEx期权产品采用欧式期权模式，只有在到期日当日才交割，市场定价和交易较为简单。为了方便用户使用期权产品，OKEx提供了“期权简选”功能，用户只需要回答几个问题，系统即可智能推荐符合用户预测的期权，对新手用户极为友好。
功夫不负有心人，根据OKEx发布的7月数据报告显示，7月衍生品交易量全线增长，其中期权合约累计交易量为6.11亿美元，环比增长114%，交割合约累计交易量为588亿美元，环比增长0.7%，永续合约累计交易量为433亿美元，环比增长58%。
截至发稿时，据CoinGecko数据显示，OKEx在24小时衍生品持仓量达到15.31亿美元，在全球382家交易所中位列第一。
OKEx风控
风险控制始终是一所交易所长远发展的必然因素之一。OKEx始终贯彻“安全、可信、稳定”从大宗交易、散户交易方面构建了一套完整的风控体系。
在大宗交易中，当用户需要在OKEx进行交易时，首先需要非常严格地完成KYC认证、身份证认证、人脸识别、免责声明认证，当任何一个环节出现不符合的情况时，负责KYC审核的工作人员仔细的调查信息，避免不法分子的出现；其次，OKEx建立了独特的智能风控模型，从聚类、回归等方法，基于K-Means、GBDT等模型，对用户行为进行分析，确保覆盖全部合规要求和内部风险变化，为平台用户提供了最佳的投资保护；最后，在交易过程中，OKEx还会随机要求用户完成人脸识别校验，有效地防范了非本人账号操作等违规行为，进一步提升用户在OKEx平台进行法币交易的资金安全；除此以外，为呼应国际反洗钱金融行动特别工作组（FATF）建议，OKEx成立了独立的合规审核系统，有专职安全员24小时轮班，采用反黑客、反钓鱼，反洗钱措施，实时监测发现异常订单，对异常交易做到早发现、早处理，有效保护了用户的资金交易安全。
在散户交易中，为了投资者在交易中更好的进行风控，OKEx在合约和期权交易中都设置了不同的风控方式。在合约交易中，OKEx设置了止盈止损的功能，通过限价机制和标记价格保障市场价格的平稳，爆仓拆单避免爆仓对市场的冲击，梯度保证金和梯度减仓模式避免一次性强制平仓从三个维度提升用户的交易体验，切实保护用户利益。在期权交易中，OKEx开通了期权交易大数据的功能，用户可以通过该功能查看期权合约持仓总量及交易量、看涨看跌持仓总量及交易总量等共计十项交易数据，用户可通过此产品分析、研判市场情绪与行情走势，实现风控，更好的进行交易。
而OKEx的风险控制不仅凸显于功能设置，在现实交易中，OKEx也会结合当前市场行情，为用户考虑，做出风控措施以减少用户的损失。以近期发生的ETC攻击事件为例，OKEx 在8月初遭受两次51%ETC攻击后，为了减少用户的损失OKEx已停止ETC所有的存款和取款；其次，为了弥补用户因为攻击带来的损失，OKEx已将ETC全额补偿到受攻击的账户中。OKEx快速的解决措施和弥补方式有效的减少了投资者的损失，提高了用户的信任度。可以说，OKEx在风控方面一直在为用户考虑。
OKEx客服
客户服务直接关系到用户的体验，除了基础的全球多地客服站点、7×24小时应答之外，OKEx对客服的重视也彰显在企业文化中。OKEx的高层Jay Hao与徐坤经常在微博、twitter等社交媒体平台与用户互动，也会参与各种圆桌活动分享最新的行业观点。Jay Hao自称“OKEx首席客服”，在他们眼里，这是与用户之间最真诚的交流，更能拉近与用户的距离，也能获得用户的真实反馈，以此来促进OKEx的产品、业务进步。
OKEx还有丰富的大客户VIP权益。目前OKEx VIP CLUB提供包含交易权益、生态权益、增值权益的大客户福利，例如，在交易权益方面，可以享受到VIP的专属费率、借贷优享费率、专属海内外安全OTC通道、专属大客户经理&VIP热线；生态权益方面，可以加入OKEx全球合伙人、OKEx VIP尊享私享会、OKEx行业洞见分享会；增值权益方面，可以享有VIP专属群、专属行业研报、生日礼遇等等。
除此之外，OKEx推出的环城黑卡也是很吸引人的，环城黑卡可以在多个城市享受顶级酒店、餐厅、酒吧等场所的折扣，甚至有时还能享受霸王餐免单！有专人为你服务或安排行程，可以说是b格爆棚，面子这一块拿捏的死死的，走到哪都是最耀眼的存在。
OKEx科普
为了更好的进行投资，投资者需要切实、全面的了解产品，学习相关的投资知识。为此，OKEx开设了OKEx三课堂，旨在让用户更好的了解区块链，推进我国数字经济化发展。
一课堂·学院
OKEx在官网开设了OKEx学院，从交易策略、行业研究、区块链词典、媒体报道等几个板块向用户全面的介绍K线、合约等与交易相关的知识，DeFi、DEX等与行业动态相关的知识，点对点、分布式记账本等关于区块链的基础知识，以此让用户更好的了解行业热点以及行业知识，提升用户的专业度，以此更好的进行投资。
二课堂·区块链60讲
OKEx与新浪科技联合推出了《区块链60讲》，整合行业内的优质资源，邀请区块链行业、金融行业的专家从概念、技术、应用、产品、投资等角度，通过动画、系列文章的方式向全面介绍有关于区块链的知识，帮助用户建立系统的区块链知识体系，了解区块链的只知识原理，从宏观的角度了解区块链的产业结构和市场格局，实现区块链知识的全民普及。
三课堂·区块链往事
区块链已经走过了漫漫12年的长路，为了让用户更好的了解区块链的历史，见证区块链一路的成长，OKEx与凤凰科技携手，与36氪合作，一同推出了国内首个口述区块链历史短视频栏目——《区块链往事》。OKEx将通过30集为人们讲述自2008年经济危机爆发以来，区块链如何构建去中心化的金融生态系统，讲述区块链十余年以来的兴衰沉浮，让区块链更完整的走进大众的视野，为辅助全民区块链知识系统的建立，推动我国数字经济发展奠定基础。
OKEx的成功，离不开其背后完整的布局。作为全球领先的数字资产交易平台，始终秉承着用户至上的理念，以产品为核心，以风控为保障，通过客服完善使用，用教育将普及深入民心，给予用户最好的体验。
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原创文章，作者：陈晨，如若转载，请注明出处：https://www.kejixun.co/article/503955.html
