随着新冠肺炎疫情渐趋稳定，城市正渐渐苏醒，复工面逐渐加大。纵观整个疫情期间，不少实体业务从线下转移至线上进行数字化转型。一面是日渐复苏的大街小巷，另一面是持续火热的线上云端，这一“冷热”并存的戏剧化场景，是此次疫情特殊时期中国经济数字化活力的映射，也预示其仍待开发的巨大潜力。
受疫情影响，春节复工期许多企业允许员工在家办公。数据显示，开春以来全国有近2亿人选择远程办公，云办公成为了复工热潮。除了在线工作，在线直播在宅家的日子里也“火”了一把。随着移动互联网的发展和用户需求的不断变化，中国在线直播用户规模2019年达到5.04亿，同比增长10.6%。2020年初至今受疫情影响较大，线下用户开始大规模涌入线上，直播呈现多元化发展，数据也新攀高峰。
这些数据背后，映射了数字化转型在整个市场的重要性。各行各业正在加速数字化转型，应对抗疫大考。实现数字化转型，这不仅有助于提高中国经济和社会“免疫力”，更可能成为经济长期发展的新的增长源。
线下商业大洗牌，传统企业纷纷转战数字化转型
这个春节和往年来的大不相同，疫情严峻，各地各行业停业闭馆，这让原本可期的热闹新春戛然而止。对于企业来说，节后公司开工迟，收入大幅减少，尤其是依靠线下渠道的企业遭受重创，原本踌躇满志的动销及盈利计划也无计可施。一时间，很多立足于线下的传统行业和中小商户失去了收入来源。 以餐饮为例，前有西贝求助事件，后有海底捞关停国内经营的门店，两周亏损11亿，餐饮业无疑进入了“最寒之冬”，而其他传统企业也面临相同的困境。
在打赢疫情阻击战的过程中，互联网的力量凸显而出，线下业务断崖，线上补。口碑发起#1000小时免费公开课#直播项目，近百家商家号召响应，全面开启线上模式。此次直播课程内容覆盖美妆美容、美食烹饪、舞蹈教学、健身塑形、亲子教育少儿英语乃至出国留学辅导——开元、雅高、希尔顿、香格里拉等国内外知名酒店行业巨头纷纷上线星厨课程，中、西餐厨师长亲自上阵，独门珍藏全放送，在线教厨房新手在家做星级酒店同款大餐；创意界传奇、知名作家李欣频和广告人Dalson联合推出儿童教育创意课程，用广告灵感讲亲子互动……值得一提的是，对于教育机构来说，此次疫情期正是数字化转型的关键时刻，新东方、好未来、VIPKID、英孚等国内最顶级的教育机构几乎全部加入到了此次口碑直播活动中，并与之建立了长期合作关系。
从健身塑形到美妆美容，从美食diy到在线舞蹈教学，从亲子教育到少儿英语、出国留学英语，丰富的线上内容、多样的线上模式完成了特殊时期线下无法完成的事情。口碑此举的初衷是出于社会和公益角度，提供丰富的线上免费公益课程资源，充实用户生活，也帮助线下商家打开线上通路，持续运营。
让人眼前一亮的是，口碑直播创造新模式——云度假和云逛mall，此举打破固定场景直播模式，创造沉浸式的直播互动体验。云度假是口碑与i2英语培训机构合作，推出的用英语带你玩世界系列；而云逛mall则是口碑口碑联合K11 购物中心的艺术、娱乐、餐饮品牌开展的线下体验式直播，包含主播买手的穿搭指南、美食指南、化妆搭配、MALL内逛展等。口碑将这两个直播项目打造为行业标杆案例，通过优质内容及新颖直播形式为平台创造更高价值，同时，后续还将探索更多商业化合作可能性。
在早前口碑饿了么发布的《2019本地生活服务行业中小商户发展报告》就已显示，超过70%的本地生活商家倾向于直播提升知名度，超过72%的中小商户对新数字化产品感知强烈，从这方面来说，免费直播课的开设完全符合了本地生活服务商家们的热切需求。也得益于口碑带来的营销方式升级，免费直播课的宣传效果无疑比过去线下门店发传单大声吆喝来的更有效。
宅在家也要认真生活，收获乐趣，在线直播开启宅家新时代
谁都不会料到，2020年的春节是在无止尽的宅家中度过的，街道冷清，整个城市都一下子安静了。宅在家的第一天、第二天、第三天是享受着休息的快乐，但到了第十天、第十一天……第数不清第几天的那天时，在家的肥宅快乐逐渐消失，随之而来的是不安、焦虑、疲惫。
在没有了网红餐厅打卡拍照、没有了健身房的打卡锻炼、没有了出门前的精致妆容、没有了去mall逛街的时光里，网络变得异常重要，它让宅在家的生活再次重新赋予色彩。就像是打开了一个新窗口，这些色彩来自于新窗口（在线直播）中的丰富内容。足不出户，生活照常，甚至更充实。
排一张课表，把一周的课程排好。学做菜、学英语、学跳舞、学瑜伽、学健身，把之前想学却被工作填满时间而没机会体验的新技能通通学一遍；在家带娃遇到瓶颈，看看直播里的育儿专家如何支招；因为考试准备被耽搁而焦虑，通过在线面对面直播留学培训把浪费的时间补上；实在在家憋得慌想逛街想出门，尝试下云逛mall……云生活让不寻常的日子变得和往常一样，甚至更有趣，更丰富。
即使是疫情过去，宅在家的人都逐渐养成了新的宅家习惯，全民进入新宅时代。便捷的生活配套和及时的技能升级，在家都能享受到。
数字化转型并不是易事，如何加速转型是当务之急
据埃森哲调研显示，中国各行业的数字转型水平整体仍处于初级阶段，转型领军者的数量在转型企业中的占比只有7%。
然而，此次疫情却让中国各行业对数字化的态度来了一个大转弯，数字化从“可选项”变成了商业竞争和社会生活的“必选项”。因为在疫情面前，数字化不再是一道选择题。
面临这道难题的时候，线下商家要数字化转型，并不容易。餐饮、美容、健身、教培……无论是什么类型的企业，都必须拥有一种从线上获客的能力，传统的获客方式无非是传单、广告、分销等等。但这些模式的主动权越来越小，成本越来越高，特别是在疫情时期，很多获客方式根本行不通。线上获客的本质，就是靠吸引人细分化内容获客，直接一点来讲就是靠展示服务价值获客，这次口碑免费直播课就是让用户感知到商家所提供的“价值”的机会。
通过直播可在恢复营业前锁定高信任度、高黏度、高活跃度的用户，给他们提供线上知识教学，远程体现商家的服务价值，用内容进行引流，通过忠实用户的口碑发酵，实现裂变和倍增。这种新变革的传播方式以及可能带来的新线上业务模式与对商家自身的品牌赋能，是绝大多数商家们所期待与需要的。
“在线直播”兴起，数字化成转型成为未来趋势
美国学者尼葛洛庞帝在 其1996年出版的《数字化生存》（Being Digital）一书中提到对未来的畅想：人类生存于一个虚拟的、数字化的生存活动空间，在这个空间里人们应用数字、信息等技术从事信息传播、交流、学习、工作等活动。
以目前的社会发展进程来说，虽然数字化程度还没有达到影响生存空间的地步，但随着头部的阿里、腾讯等行业大佬杀入数字化经济领域，互联网企业的数字化变革就已经开启。
而易观Analysys在2019年6月27日发布了《中国本地生活服务行业洞察2019H1》分析报告，也提到了如今整体本地生活的各方各面都在进行数字化变革。本地生活服务的场景在不断地进行着数字化转型，线上线下开始打通，而餐饮外卖作为本地生活服务中刚需高频的一环，在数字化转型方面的需求也是最为直接的。
当下的万物皆可“云”的大趋势下，直播形态成了本地生活大行业的绝地求生后的一张王牌。在持续不断的生态发酵下，口碑也将生活服务的场景一步步革新，一步步完善，开放1000小时公益课的举措之外，未来的应用场景更丰富，玩法更多，发展潜力巨大，从而实现为商家提供更多价值，为用户提供更多便利和更全面的服务。
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