众所周知，物流是跨境电商的核心链条。当下国内物流企业在全球的覆盖范围、物流仓储设施、配送效率、信息处理、服务系统等方面的提升尚有空间。依托转运企业容易发生供应链断裂，降低商品流转速度；另外，海外建仓的模式则更多面对改善库存周转、降低运营成本等难题。传统跨境物流价格昂贵、时效低下，而选择保税模式下包裹的整进散出在“购物狂欢”、“大促”这种特殊时期亦面临大考。
不难看出，配送时间一直是影响跨境购物体验的关键因素。以天猫国际进口超市为例，由菜鸟提供全面配送服务,目前部分产品能够实现跨境物流3日达。同时,天猫进口超市不仅帮助消费者一站式购齐全世界的商品,更能通过天猫清关、物流的能力,节约成本。这意味着,天猫进口超市的进口商品不仅丰富,而且“好货不贵”。
这也意味着，天猫国际进口超市的存在，可以让中国消费者不仅能买到更多品类,而且能够一站式购齐，犹如家门口的国际进口超市。前期，天猫国际进口超市聚焦于人们日常生活中的必需品，比如液态奶、橄榄油、洗护发、身体护理、保健品、奶粉尿裤等，菜鸟可以为其提供全面配送服务,实现跨境物流3日必达。
据了解，天猫国际进口超市是为了更好的满足消费者对高品质生活的追求，于2019年5月份上线了天猫国际进口超市,并正在以“原装进口全世界”为目标,不断丰富产品品类,以贴合日渐多元化的消费需求。据悉,目前已经有78个国家及地区、22000多个国际品牌入驻,覆盖母婴、美妆、保健、食品、服饰、家居、个护等4300多个品类,其中8成以上是首次入华。未来5年,天猫国际计划覆盖超过120个国家和地区。
为降低物流成本，天猫国际将免除商家在菜鸟保税仓和海外备货（GFC）仓2月份的全部仓储费；并给予商家滞港补贴、海外仓订单运费补贴；开通紧急补货服务。
2月13日，天猫国际发布海外商家支持细则：减免平台商家经营费用、降低物流成本，调低自动结算门槛、减免代运营服务费、提供低息贷款以及优化交易规则。
天猫国际将对所有2020年7月1日前入驻的天猫国际商家，免去2020年上半年的服务年费；同时，所有天猫国际商家免费使用必用的网店装修工具“旺铺智能版”。
在物流上，天猫国际将免除商家在菜鸟保税仓和海外备货（GFC）仓2月份的全部仓储费；并给予商家滞港补贴、海外仓订单运费补贴；开通紧急补货服务。
为帮助海外商家更快地落地中国市场，天猫国际的21家服务商为2月12日-3月31日期间新接洽并达成合作的商家，免收3个月代运营服务费。
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