面对迅速发展的疫情，1月26日，阿里本地生活服务公司便宣布开通“外卖极速上线业务”。1月29日，国家市场监管总局通过视频会议启动“保价格、保质量、保供应”系列行动，阿里等企业负责人纷纷承诺，疫情防控期间，重要民生商品“价格不涨、质量不降、供应不断。”
1月30日，口碑饿了么宣布“五个决定”，再次明确服务商户开通外卖功能，维持其正常运转，或帮助其尽快恢复营业。2月1日，零售通与饿了么口碑组成专门的项目组。零售通支持街边小店前端供应链的供给，饿了么口碑加速审批这些店铺登陆本地生活平台，通过数字化升级，让他们更加精准的营销、配送，具备线上线下3公里半径内的服务能力。
项目组负责人表示，由于申请上线的饿了么代理商数量太多，“大家经常加班到后半夜，单店审核时间从原先的平均3天，到现在平均3个小时。每天最多能审核5000家，都希望帮助更多小店快速上线，恢复营业。”
近来，各地企业有序复工，员工就餐也成为亟待解决的问题。据悉，饿了么代理商与永和大王等头部餐饮品牌一起，对接地方政府、工业园区等机构，在全国推出“企业团餐安心送”服务，解决各省市复工单位的用餐需求。仅在2月10日当天，全国就已经有42家企业的员工吃上了饿了么代理商的骑手送出的“开工第一餐”。
目前，在全国13个城市，已有近9000家餐饮企业加入“企业团餐安心送”服务。接下来，饿了么代理商将携手餐企在全国多个城市逐渐推出无接触配送、无接触分餐的安心餐。
“商户、配送人员带着手套、口罩出餐，出发前推车、车辆、保温箱都经过消毒。送到企业后，我们交接保温箱和小推车，全流程无直接接触。”饿了么代理商团餐业务部相关负责人表示。
为了尽量减少面对面接触，让消费者点外卖可以更放心。饿了么代理商推出“无接触安心送”服务，外卖、生鲜食品、超市购物等湖北区域的消费者订单备注栏选择“无接触配送”，可要求配送员把商品放在指定位置，此服务的实行为消费者和配送员都再提供了一层“防护”，通过减少直接接触，降低交叉感染风险。目前，这一项服务已经推向全国。
此外，饿了么代理商联合多家餐饮品牌推出外卖“安心卡”，随同餐品一起送到消费者手中的除了订单信息，还有记录着菜品制作人、打包员、饿了么骑手姓名及体温信息的卡片。
值得一提的是，饿了么代理商要求持续实施最高等级的卫生安全举措，对骑手、餐箱、配送车辆、站点等消毒措施已全面升级，并进行专项督查。此外，饿了么代理商还向全国骑手推出特殊关爱保障计划：骑手在疫情期间将获得最高30万元的特殊保障金。
不难发现，随着时间的推移，国民的日常需求也在发生变化，而饿了么代理商始终秉承着服务国民本地生活的初心，用实际行动助力国民抗“疫”。
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